Программа «Любимый покупатель»

Настоящие Правила определяют условия участия участников программы «Любимый покупатель», проводимой организатором программы на территории Российской Федерации. С момента регистрации в программе участник вступает во взаимоотношения с организатором, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение скидок и бонусов в соответствии с настоящими Правилами. Правила размещаются на сайте программы организатора maria-irk.ru, а также в других источниках по усмотрению организатора. Программа действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению организатора. Действует программа в рамках розничной сети организатора и на сайт интернет-магазина.

Программа «Любимый покупатель» («программа») — взаимоотношения, в которых участник, приобретающий продукцию у организатора с помощью карты участника, приобретает право на получение бонусов и скидок в соответствии с настоящими Правилами. 

Организатор программы «Любимый покупатель» («организатор») — Индивидуальный предприниматель Кудрявцева Анна Даниловна, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя (ОГРНИП) 307382726100029, идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) 382703752769, адрес места нахождения: Российская Федерация, 664019, г. Иркутск, ул. Сарафановская, 91/1, обладающее исключительными правами по управлению и развитию программы. 1.Участие в программе и активация карты

Участник программы («участник») — физическое лицо, достигшее 18 лет, допущенное организатором программы к участию в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем карты. Участник самостоятельно управляет своим бонусным счетом (накапливает бонусы за покупки и использует их на покупки) в соответствии с Правилами программы. 

Карта «Любимый покупатель» («карта») — персональная карта участника программы, выпущенная организатором, обладающая уникальным в рамках программы номером бонусного счета участника, который используется для идентификации участника в программе, в том числе при начислении/списании бонусов, предоставлению скидок по всем совершаемым участником транзакциям. Карта позволяет участнику накапливать и списывать бонусы в соответствии с Правилами программы, а также отслеживать информацию относительно начисления или списания бонусов. Карта обслуживается в режиме «на предъявителя». При совершении покупки на территории действия программы с использованием карты участнику предъявлять документ, удостоверяющий личность, не требуется. 

Виртуальная карта — карта, имеющая/не имеющая пластиковый эквивалент, полученная участником в соответствии с настоящими Правилами. 

Анкета участника («анкета») — регистрационная форма, содержащая персональные данные участника и согласие на их обработку. Переданная участником анкета является основанием для регистрации физического лица в программе и активации карты. Предоставляя анкету с персональными данными, участник выражает своё полное согласие на обработку своих персональных данных, персональных данных своих несовершеннолетних детей, содержащихся в анкете, (в рамках Федерального закона № 152 от 27.07.06ФЗ «О персональных данных») оператору персональных данных — Индивидуальный предприниматель Кудрявцева Анна Даниловна, место нахождения: 664019, г. Иркутск, ул. Сарафановская, 91/1 и передачу данных Оператором третьим лицам для целей обработки. Согласие действует до его письменного отзыва участником программы. Отзыв согласия на обработку персональных данных должен быть направлен организатору по адресу: 664019, г. Иркутск, ул. Сарафановская, 91/1 Отзывы, направленные иными способами, организатором программы не рассматриваются. 

Бонусы («накопительные бонусы») — расчетные бонусные единицы, зачисляемые на бонусный счет участника в соответствии с Правилами программы, а также при выполнении участником иных условий, определенных организатором самостоятельно, являющихся основанием для начисления бонусов. Бонусы не . имеют наличного выражения и не предоставляют участнику право на получение их в денежном эквиваленте Срок действия бонусов, начисленных за покупку на бонусный счет участника — 1 год с даты их начисления. Срок действия подарочных бонусов устанавливается организатором дополнительно по каждой акции в отдельности. 

Подарочные бонусы — бонусы, которые участник может получить при выполнении определенных действий или без них. Подарочными бонусам устанавливается любой срок действия по усмотрению организатора. Правила действия подарочных бонусов: оплата до 25% от суммы заказа на 1 месяц, либо могут устанавливаются организатором по каждой акции в отдельности. 

Бонусный счет — счет карты участника, на котором проводятся операции с бонусами. По бонусному счету учитывается информация по всем транзакциям, совершаемым участником с использованием карты. Бонусный счет ведется в бонусах. Бонусы начисляются на бонусный счет и списываются с бонусного счета при приобретении у организатора продукции с использованием карты участника в соответствии с Правилами. 

Подарочный сертификат (подарочная карта) — бумажная (сертификат) или пластиковая карта, обладающая теми или иными средствами защиты от копирования, которая несет в себе некоторый эквивалент стоимости в рублях. 

База данных — электронная база данных, содержащая данные о зарегистрированных участниках программы. 

Территория проведения программы — программа действует в интернет-магазине maria-irk.ru, во всей сети кондитерских «Мария» в Российской Федерации. 

Специальное предложение — продукция, на которую установлена специальная цена. 

Условия участия («правила программы») — условия участия в программе, изложенные в настоящих Правилах и доступные для ознакомления любому заинтересованному лицу на сайте maria-irk.ru.

          1.1. Стать участником программы может любое физическое лицо, достигшее 18 лет.

1.2. Получить карту участника возможно бесплатно: бонусную карту в момент покупки в сети кондитерских, заполнив анкету; виртуальную карту в интернет-магазине maria-irk.ru.

1.3. Виртуальная карта выдается в интернет-магазине maria-irk.ru после заполнения анкеты.

1.4. Для участия в программе участнику необходимо зарегистрироваться через заполнение анкеты. Для участников предоставляется следующие способы заполнения анкеты: электронная анкета на сайте maria-irk.ru; анкета в кондитерских через сотрудника на кассе кондитерской.

1.5. Карта участника активируется только после поступления анкеты в базу данных. Срок активации карты при заполнении анкет в кондитерской анкеты — 2 (два) календарных дня. Срок активации карты при заполнении анкеты на сайте maria-irk.ru — моментально.

1.6. Карта участника действует в течение срока действия программы или до любой другой даты прекращения действия карты, установленной организатором программы, либо может быть прекращено действие по волеизъявлению участника.

1.7. При самостоятельной регистрации через сайт организатор не несет ответственности за достоверность заполненных клиентом данных.

1.8. После активации карты участнику предоставляются следующие условия:

• • Возможность накапливать бонусы при покупке продукции собственного производства и заказной продукции в размере, указанном в правилах программы, а также тратить их при покупке в розничных магазинах и сайт интернет-магазина в размере, указанном в настоящих правилах;
  • скидка на продукцию собственного производства 10% в день рождения участника программы, его супруги/супруга (также за 5 дней до и 5 дней после дня рождения) при условии указании всех данных; 
  • скидка на продукцию собственного производства и заказной продукции — 15% в день рождения детей участника программы (также за 5 дней до и 5 дней после дня рождения) при условии указании всех данных; 
  • розыгрыши призов среди участников программы; 
  • возможность принимать участие в дегустациях продукции собственного производства и меню при открытии нового формата;
  • возможность покупать продукцию в рамках еженедельных акций со скидками; 
  • возможность покупать продукцию на вечерних распродажах.

Скидки и акции не суммируются!
При расчете мы выбираем наибольшую выгоду для клиента. Например, если при списании бонусов итоговая цена получается менее, нежели скидка, то используем первый вариант. Одновременно применить скидку и рассчитаться бонусами нельзя. Расчет стоимости при применении скидок или бонусов идёт от базовой цены.

1.9. Условия скидки на день рождения не распространяется на тех участников программы, которые при активации карты заведомо не указали данные о днях рождения.

2.1. Бонусы начисляются на бонусный счет участника при совершении покупок продукции организатора с использованием карты в соответствии с Правилами программы, а также при выполнении участниками иных условий, определенных организатором, являющихся основанием для начисления бонусов:

• бонусы за покупки начисляются: при оплате полной стоимости покупки участником у организатора наличными, банковской или другими платежными средствами;
• при использовании (списании) бонусов на покупку. В этом случае бонусы будут начислены после предоставления скидки по карте на часть стоимости продукции, оплаченную платежными средствами, предусмотренными на территории проведения программы.

2.2. За активацию карты покупателю начисляются подарочные бонусы:

• регистрация самостоятельно через сайт, регистрация через анкету в кондитерской - начисляется 600 подарочных бонусов сроком на 1 месяц
  

2.3. За совершение покупок по карте на территории проведения программы на бонусный счет участника начисляются бонусы в размере:

• ·      при сумме заказов за 12 месяцев от 0-10 000 рублей, присваивается статус «друзья» — бонусы начисляются в размере 5% от суммы чека; 

• ·       при сумме заказов за 12 месяцев от 10 001 до 50 000 рублей, присваивается статус «лучшие друзья» - начисляется 7% от суммы чека; 
• ·        при сумме заказов за 12 месяцев от 50 001 рублей, присваивается статус «семья»  - начисляется 10% от суммы чека; 

2.4. Сумма начисления бонусов (количество бонусов к начислению) учитывается по каждой продукции единице отдельно.

2.5. Участник не может накапливать бонусы до активации карты — до поступления анкеты участника в базу данных.

2.6. Бонусы начисляются за все покупки, кроме приобретения подарочных карт/сертификатов, упаковки и фирменных пакетов при условии предъявления/указания карты.

2.7. При оплате покупки подарочной картой бонусы не начисляются.

2.8. При предъявлении промокода на продукция бонусные баллы не начисляются.

2.9. Для бонусов, начисленных за покупки на территории действия программы (исключение подарочные бонусы), устанавливаются следующие сроки начисления и действия:

• за покупки, совершенные в кондитерских, бонусы начисляются в момент покупки только при предъявлении карты или указании номера телефона;
• за покупки (заказы), совершенные в интернет-магазине maria-irk.ru, бонусы начисляются сразу участнику при условии указания номера телефона или входе в личный кабинет.

2.10. В случае принятия участия в акциях, проводимых организатором на территории действия программы, участнику могут начисляться дополнительные бонусы. Количество таких дополнительных бонусов определяется по усмотрению организатора.

2.11. Начисление бонусов по виртуальной карте в кондитерских осуществляется через начисление бонусов по номеру мобильного телефона. Участнику необходимо на кассе в момент покупки сообщить номер мобильного телефона. В случае, если номер мобильного телефона участника отсутствует в базе данных, покупка завершается без начисления бонусов.

2.12. Участникам, зарегистрированным в программе, могут быть доступны дополнительные подарочные бонусы, как единоразово, так и на постоянной основе. Подарочные бонусы могут быть доступны как при выполнении определенных условий, так и без них. Правила начисления и действия подарочных бонусов устанавливаются организатором программы по каждой акции отдельно и доводятся до сведения участникам программы.

2.13. Если по техническим причинам, в момент покупки, операции с картами онлайн невозможны, покупка завершается без начисления бонусов.

2.14. Документом, подтверждающим обязанность организатора начислить бонусы на бонусный счет участника, является кассовый чек, подтверждающий факт совершенной покупки. Обращения к организатору по факту не начисления бонусов/начисления неверного количества бонусов, рассматриваются при предъявлении вышеуказанного документа.

3.1. Накопленные на карте бонусы участник может использовать на территории действия программы для оплаты продукции в соответствии с настоящими Правилами.

3.2. Участник может использовать бонусы только после активации карты — после поступления анкеты участника в базу данных.

3.3. Участнику программы предоставляется возможность оплачивать до 99% стоимости продукции накопительными бонусами, до 20% стоимости продукции подарочными бонусами по курсу 1 бонус = 1 рубль на территории действия программы при условии предъявлении карты/предоставлении номера телефона в момент покупки в кондитерских и через личный кабинет при заказе в интернет-магазине maria-irk.ru.

3.4. Накопительные и подарочные бонусы можно использовать для оплаты всех продукции, кроме приобретения:

• аукционной продукции;
• продукции, участвующей в вечерних распродажах;
• подарочных карт/сертификатов;
• упаковки и фирменных пакетов.

3.5. При оплате покупки подарочным сертификатом/картой участнику предоставляется возможность оплатить покупку бонусами до момента применения подарочной карты.

3.6. При оплате покупки бонусами с карты участника списываются бонусы с более коротким сроком действия, за исключением подарочных бонусов, по которым установлены иные правила списания бонусов.

3.7. Сумма предоставленной скидки (количество списанных бонусов) учитывается по каждой единице продукции.

3.8. Для участника программы предоставляется два варианта оплаты покупки бонусами:

• функция максимальной скидки (с карты списывается максимальное количество бонусов, допустимое при данной покупке);
• списание определенного количества бонусов в пределах максимально возможной скидки.

3.9. После учета скидки по карте оставшаяся часть стоимости продукции может быть оплачена подарочной картой/сертификатом, наличными денежными средствами, банковской картой или другими предусмотренными на территории действия программы платежными средствами.

3.10. Порядок использования бонусов при заказах в интернет-магазине maria-irk.ru:

• оплаты покупок бонусами только при условии наличия персональных данных и номера мобильного телефона участника программы в базе данных;
• при отсутствии в базе данных персональных данных и номера мобильного телефона участника заказ не может быть оплачен бонусами;
• для возможности оплатить бонусами заказ на мобильный телефон участника отправляется смс-сообщение с кодом подтверждения. Участнику необходимо ввести код подтверждения в заказе;
• без ввода кода подтверждения заказ не может быть оплачен бонусами;
• при одновременном использовании промокода и бонусной карты оплата заказа бонусами невозможна.

3.11. Использование бонусов по виртуальной карте в кондитерских осуществляется через списание бонусов по номеру мобильного телефона. При совпадении данных участника в базе данных на номер мобильного телефона участника отправляется смс-сообщение с кодом подтверждения. Участник сообщает код подтверждения сотруднику магазина. Если подтверждающий код совпадает, покупка завершается с оплатой бонусами. Если код не введен или введен с ошибкой, то покупка завершается без оплаты бонусами. В случае, если номер мобильного телефона участника отсутствует в базе данных, покупка завершается без списания бонусов. 

3.12. Правила использования подарочных бонусов могут отличаться от действующих Правил. Правила использования и действия подарочных бонусов устанавливаются организатором программы по каждой акции отдельно. 

3.13. Организатор оставляет за собой право аннулировать все накопленные бонусы при условии, если участник программы не использовал карту в течение 12 (двенадцати) месяцев.

3.14. Организатор оставляет право включения и выключения функции смс-оповещения для списания бонусов. 

3.15. Если по техническим причинам в момент покупки операции с картами онлайн невозможны, покупка завершается без использования бонусов.

4.1. При отсутствии карты в момент покупки или наличия только виртуальной карты участникам программы предоставляется возможность накапливать и списывать бонусы по номеру мобильного телефона при покупках в кондитерских. 

4.2. Для начисления бонусов за покупку участнику необходимо на кассе в момент покупки сообщить номер мобильного телефона, который указан в анкете. При совпадении данных участника в базе данных покупка завершается с начислением бонусов. В случае, если номер телефона участника не соответствуют, указанному в базе данных, покупка завершается без начисления бонусов. 

4.3. Для оплаты покупки бонусами участнику необходимо на кассе в момент покупки сообщить номер мобильного телефона. При совпадении данных участника в базе данных на номер мобильного телефона участника отправляется смс-сообщение с кодом подтверждения. Участник сообщает код подтверждения сотруднику магазина. Если подтверждающий код совпадает, покупка завершается с оплатой бонусами. Если код не введен или введен с ошибкой, покупка завершается без оплаты бонусами. 

4.4. На один номер мобильного телефона иметь два и более типов карт невозможно. В случае предложения организаторами более выгодных условий участнику необходимо выбрать тип карты. В этом случае все условия по прошлому типу карту аннулируются.

4.5. Если по техническим причинам в момент покупки операции с картами онлайн невозможны, покупка завершается без накопления и/или списания бонусов.

5.1. Вносить изменения в персональные данные может только участник программы. 

5.2. Изменения персональных данных участник может произвести через личный кабинет на сайте maria-irk.ru. 

5.3. Доступ к изменению персональных данных предоставляется участнику только по номеру телефона, привязанного к карте. 

5.4. Участник может изменить самостоятельно все персональные данные, кроме тех, на которые распространяются скидки: день рождения, дни рождения детей и т. д.

5.5. В случае если участник программы хочет изменить персональные данные, на которые распространяются скидки, а также не может подтвердить номер телефона, необходимо обратиться по телефону 8 (3952) 50-40-80, а также предоставить подтверждающие документы на электронную почту или посредством месенджеров. 

Оператору необходимо назвать следующие данные по анкете: 

• ФИО. 
• Дата рождения.

Если названные данные полностью совпадают с данными указанными в анкете, оператор меняет номер телефона на корректный и производит замену персональных данных на новые. В случае, если один из названных пунктов не совладает с указанными в анкете, изменение номера телефона или персональных данных через оператора невозможно. 

5.6. Изменить владельца карты нельзя.

6.1. Обмен и возврат продукции, приобретенной с применением карты, осуществляется в порядке, предусмотренным действующим законодательством РФ. 

6.2. При возврате продукции бонусы, начисленные за эту продукцию, списываются (аннулируются) с карты. 

6.3. При возврате продукции бонусы, которыми продукция был оплачена, возвращаются на карту участника программы. 

6.4. При возврате продукции денежные средства взамен бонусов участнику программы не выплачиваются. 

6.5. Возврат не продлевает срок действия бонусов. При возврате продукции бонусам, возвращенным на карту участника, возвращается срок действия, установленный в момент их первого начисления. 

6.6. При возврате подарочных бонусов на карту участнику после завершения акции, подарочные бонусы сразу сгорают. Участник утрачивает право повторно использовать подарочные бонусы.

7.1. В случае порчи или утраты карты, в том числе ее хищения, карту участника можно восстановить при условии: 

• карта участника активирована — анкета участника поступила в базу данных; 
• в анкете участника в базе данных присутствует данные об участнике: фамилия, имя, отчество, полная дата рождения или номер мобильного телефона.

7.2. Для восстановления карты участнику программы необходимо: 

• обратиться в любую кондитерскую на территории действия программы с документом, удостоверяющим личность, и заполнить заявление на замену карты;
• обратиться по телефону 8 (3952) 50-40-80 к оператору и назвать следующие данные по анкете: ФИО, дата рождения, последняя покупка в кондитерской.

7.3. Карта восстанавливается путем выдачи участнику новой карты. 

7.4. В случаях кражи и утери карты, организатор программы рекомендует незамедлительно обратиться по телефону 8 (3952) 50-40-80 для блокировки карты. Если имеющиеся на потерянной/украденной карте бонусы были использованы до того момента, как карта была заблокирована, претензии по восстановлению бонусов не принимаются. 

7.5. На время блокировки и выдачи новой карты участнику, бонусная программа на такую карту не распространяется. 

7.5. Организатор программы имеет право в одностороннем порядке заблокировать карту участника, если у него есть обоснованные основания полагать, что карта участника недобросовестно используется не участником программы и/или без его согласия. 

7.6. Участник вправе прекратить свое участие в программе в любое время путем направления организатору программы письменного уведомления о прекращении участия на адрес: 664019, г. Иркутск, ул. Сарафановская, 91/1 с пометкой «Отказ от участия в бонусной программе «Любимый покупатель». 

7.7. При получении от участника программы письменного уведомления о прекращении участия в программе карта участника блокируются, бонусы аннулируются.

8.1. Участник обязуется самостоятельно отслеживать изменения бонусного счета. 

8.2. Уточнить баланс бонусного счета и изменения по нему участник программы может следующими способами: 

• у сотрудников кондитерских; 
• у оператора по номеру телефона 8 (3952) 50-40-80; 

9.1. Карта участника действует согласно действующим правилам программы на территории действия программы. 

9.2. Организатор программы по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Правила в любое время. Информация об изменениях будет размещаться на сайте организатора maria-irk.ru. 

9.3. Становясь участником программы, участник соглашается со всеми Правилами программы, в частности с необходимостью активации карты, порядком начисления, списания и действия бонусов. Организатор программы не несет ответственность за незнание участником Правил программы. 

9.4. Ответственность за сохранность карты, ограничение карты участника от несанкционированного доступа посторонних лиц лежит на участнике. 

9.5. Участник обязан уведомить организатора об изменении персональных данных (ФИО и других контактных данных), указанных им в анкете путем повторного заполнения анкетных данных на сайте или через оператора. В случае, если участник не уведомил об изменении персональных данных, организатор не несет ответственность за корректность данных участника в базе данных. При несовпадении данных в базе данных организатор вправе отказать участнику в применении карты. 

9.6. Карта участника не является кредитной или платежной (дебетовой) картой, если она не будет в специальном порядке определена таковой организатором программы. 

9.7. Карта участника является собственностью организатора программы и подлежит возврату по первому требованию организатора. 

9.8. Дизайн карты участника может быть изменен в зависимости от производственных нужд организатора программы. 

9.9. При совершении покупки может быть применена только одна карта участника. 

9.10. Бонусы и права, предоставленные участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами или с согласия организатора. 

9.11. Организатор программы вправе отказать физическому лицу в активации карты и участию в программе, при обнаружении ранее оформленной карты участника на данное физическое лицо. 

9.12. Участнику, зарегистрированному в программе, может быть предоставлено персональное предложение с возможностью получить дополнительные подарочные бонусы или изменить условия действия карты как единоразово, так и на постоянной основе. Персональное предложение может быть доступно участнику, как при выполнении определенных условий, так и без них. Правила персонального предложения устанавливаются организатором программы по каждому предложению отдельно и сообщаются участнику при предоставлении предложения. 

9.13. Согласившись с Правилами программы и зарегистрировав карту, участник соглашается на получение от организатора программы уведомлений, в том числе рекламного содержания, передаваемых участнику по одному или нескольким указанным им при активации карты средствам (способам) связи: мобильному телефону, e-mail(электронному адресу), смс или иными способами, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера одним из следующих способов: 

• перейдя по ссылке в электронном письме (e-mail) от организатора; 

• оставив устное обращение об отказе от получения уведомлений, переданное оператору 8 (3952) 50-40-80.

9.14. Если по техническим причинам в момент покупки операции с картами онлайн невозможны, оператор оставляет за собой право отказать участнику в применении карты до устранения причин неполадок.